Użytkowniku, nie zgadzasz się z decyzją platformy internetowej?

Nie odpuszczaj.

Zgodnie z DSA Transparency Database w ciągu 2 lat obowiązywania unijnego rozporządzenia 2022/2065 Digital Services Act odnotowano ponad 3,5 miliona decyzji moderacyjnych podjętych przez platformy internetowe.

Decyzja platformy skutkująca m.in.:

zawieszeniem/zamknięciem konta użytkownika
pozostawieniem przez platformę treści, których użytkownik żąda usunięcia (np. treści nielegalnych)
usunięciem treści udostępnionych przez użytkownika
ograniczeniem wyświetlanych informacji

Nie musi być ostateczna.

Skorzystaj z pomocy organów pozasądowego rozstrzygania sporów.

Czym są organy pozasądowego rozstrzygania sporów?

Organy pozasądowego rozstrzygania sporów powstały na mocy art. 21 rozporządzenia Digital Services Act celem zapewnienia użytkownikom prawa do odwołania się od decyzji platformy internetowej do niezależnego, certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.

Jak to działa?

Procedura pozasądowego rozstrzygania sporów odbywa się online.
Użytkownik rozpoczyna procedurę poprzez dokonanie zgłoszenia na stronie właściwego organu za pomocą przeznaczonego do tego celu narzędzia (formularza, panelu skarg).
Jeśli sprawa użytkownika spełnia kryteria dopuszczalności (wskazane w regulaminie każdego z organów), tzn. zgłaszana przez użytkownika sprawa jest objęta jurysdykcją danego organu — organ rozpoczyna procedurę pozasądowego rozstrzygania sporów.

Z uwagi na swoistą jurysdykcję każdego z organów pozasądowego rozstrzygania sporów celem narzędzia FindODS jest ułatwienie użytkownikom procesu szukania organu pozasądowego rozstrzygania sporów właściwego do rozstrzygnięcia sprawy.

W toku tej procedury organ nawiązuje kontakt z platformą i podejmuje wszelkie działania mające na celu wyjaśnienie zgłoszonego naruszenia.

Rozstrzyganie sporów pomiędzy użytkownikami a platformami odbywa się:

przy udziale ekspertów

w krótkim czasie

w procedurze pozbawionej kosztów

Użytkowniku, nie zgadzasz się z decyzją platformy internetowej?

Decyzja platformy skutkująca m.in.:

Czym są organy pozasądowego rozstrzygania sporów?

Jak to działa?

Rozstrzyganie sporów pomiędzy użytkownikami a platformami odbywa się:

Znajdź organ pozasądowego rozstrzygania sporów:

Wypełnij formularz i sprawdź, który z organów jest właściwy do rozwiązania Twojej sprawy!

Wiek